Hubungan kerja front office dengan departemen lain. Departemen dalam hotel memiliki tugas dan tanggung jawab masing-masing sesuai jobdesk nya tak terkecuali. Mereka melakukan penanganan dari awal tamu melakukan pemesanan hingga proses administrasi dan hingga selesainya tamu menginap pada hotel itu sendiri.
Setiap departemen juga pastinya akan saling membutuhkan antara satu sama lain. Departemen front office tidak akan bisa melakukan tugasnya jika tidak ada kontribusi dari departemen lain yang ada di hotel itu sendiri.
Di sini kami akan memberikan penjelasan perihal Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen yang ada di hotel lainya.
[TOC]
Hubungan Front office Dengan Departemen Lain Di Hotel
Di Dalam Departemen front office ada beberapa section yang bertugas di dalamnya. Bagian-bagian tersebut akan saling membutuhkan departemen lain untuk menjalankan tugas yang menjadi tanggung jawabnya.
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen HRD
HRD berhubungan erat dengan departemen Front Office. Departemen ini merupakan bagian Pemberdaya manusia untuk melayani dan mengutamakan service. Berjalanya operasional dengan meningkatkan kegiatan dengan tenaga sumber daya manusia merupakan tugas dari HRD
Kedua departemen ini memiliki peran banyak dalam suatu kegiatan pengolahan setiap karyawan. Berikut ini akan kami berikan contoh hubungan kerja antara front office dengan departemen HRD. Diantaranya
- Perekrutan setiap karyawan untuk menjadi staff front office
- Menjadikan karyawan lebih disiplin
- komunikasi perihal adanya pelamar kerja
- Melakukan penanganan setiap kegiatan karyawan
- Memberikan sanksi atas terjadinya pelanggaran yang dilakukan karyawan
- Staff Front office Menyerahkan berkas lamaran yang diterima front office kepada HRD
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Accounting
Sebagai Petugas yang bertanggung jawab atas Keuangan, departemen accounting sangat membutuhkan peranan departemen front office. Setiap tamu yang melakukan check in akan berhadapan dengan departemen front office. yang notabene berada di posisi terdepan berhadapan dengan tamu hotel.
Mereka melakukan pencatatan atau memberikan bil tagihan kepada tamu hotel dan memberikan kepada pihak accounting. Hubungan kedua departemen ini akan dilakukan Demi tercpainya visi dan misi suatu hotel maupun perusahaan.
- Melakukan penagihan atas kredit tamu yang belum dibayar
- Serah terima Petty cash
- Penyerahan Safe deposit box
- Melakukan Penanganan Audit
- Hotel room Avenue
- melakukan laporan pemasukan dan kecocokan atas keuangan
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Purchasing
Departemen yang menyediakan kebutuhan dan kelengkapan atas seluruh permintaan atau request staff atau departemen lain dalam hotel. Kedua departemen tersebut sangat saling membutuhkan satu sama lainya. Dalam menunjang keberlangsungan bisnis dan usaha.
Front office dalam menjalankan tugasnya akan sangat sering menggunakan peralatan peralatan yang pastinya kebutuhanya dilengkapi oleh departemen purchasing. Kebanyakan permintaan tersebut seperti alat alat pencatatan atau alat tulis. peralatan peralatan seperti figura pot bunga adalah hiasan yang disediakan juga oleh departemen purchasing untuk memperindah ruang tamu front office.
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen engineering
Engineering merupakan Departemen yang bertanggung jawab atas seluruh installasi kelistrikan gas dan air dalam perhotelan. Hubungan front office dengan departemen ini akan sering dilakukan karena permasalahan atau komplain dari tamu hingga staf departemen lain pastinya akan melalui front office yang bisa di sebut sebagai perantara
Contohnya kerusakan yang terjadi di bagian kamar yang dilaporkan oleh tamu hotel, pastinya akan melalui perantara front office department. Setelah itu front office akan menghubungi manajer engineering dan meminta mengatasi masalah tersebut.
Engineering dengan front office memiliki hubungan erat yang keduanya sama sama saling membutuhkan. Engineering tidak mungkin memeriksa satu demi satu pada seluruh kamar atau tempat-tempat staff departemen lain. Pastinya Akan melalui departemen front office lah sebagai perantaranya.
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Housekeeping
Dalam artikel sebelumnya kita sudah membahas tentang hubungan housekeeping dengan departemen lain. Housekeeping merupakan petugas yang bertanggung jawab atas seluruh kebersihan didalam maupun di luar hotel.
Front office sangatlah membutuhkan peran departemen tersebut agar tempat dimana para tamu hotel yang sedang melakukan reservasi merasa nyaman dengan keadaan tempat yang bersih dan rapi. Housekeeping bertanggung jawab juga atas kerapian dan penataan seluruh ruangan baik privat maupun umum
Front office akan melakukan komunikasi jika akan terdapat acara acara seperti meeting, tamu VIP hingga rapat rapat. yang mana departemen ini akan menginfokan untuk segera mempersiapkan tempat tempat yan diperlukan.
Tamu hotel akan melakukan komplain melalui departemen front office jika terjadi hal yang membuat tamu tidak nyaman. Untuk selanjutnya departemen front office akan menghubungi manager operational housekeping untuk segera menindaklanjuti komplain tersebut
BACA JUGA HUBUNGAN HOUSEKEEPING DENGAN DEPARTEMEN LAIN
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Security
Hubungan kedua departemen sangatlah penting dan berpengaruh besar dalam suatu operasional hotel. Bagaimana tidak, tamu yang datang akan berhadapan dengan security untuk dilakukan pemeriksaan atau body ceck
Security akan diberikan informasi perihal akan kedatangan suatu tamu hotel oleh departemen front office sebelum tamu hotel datang. Semuanya dilakukan agar dapat dipersiapkannya pengamanan terhadap tamu tersebut dari parkiran hingga keamanan dalam hotel.
Dan juga apabila terjadi komplain dari tamu hotel. Departemen front office lah yang akan menginformasikan kepada security untuk menangani permasalahan keamanan yang diperlukan oleh tamu
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Marketing
Front office Sebagai ujung tombak suatu perusahaan maupun hotel juga membutuhkan kehadiran departemen marketing. Dalam melakukan pemasaran, marketing akan menginfokan atas promo promo yang diberikan management untuk diketahui oleh front office
Pasalnya tamu yang melakukan reservation baik secara offline maupun online akan dijelaskan perihal promo-promo yang ada dan sedang berlangsung. Departemen marketing akan melakukan promosi melalui media media cetak maupun online dengan memberikan nomor kontak departemen front office.
Maka dari itu departemen front office wajib memahami dan paham perihal promo yang ditawarkan terbaru agar dapat mudah dalam menjelaskan program program yang diberikan.
Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen F&B
F&B adalah departemen yang melayani dan memberikan service langsung terhadap tamu tamu hotel. Mereka bertugas memberikan kenyamanan terhadap tamu dan menyediakan seluruh kepentingan konsumsi.
Front office akan dapat membantu menjelaskan perihal menu dan sajian kepada tamu hotel. Mereka juga akan memberikan meal kupon yang disediakan supaya dapat di gunakan untuk jatah tamu hotel menikmati sajian konsumsi dari departemen F&B.
Penutupan Pembahasan Hubungan Kerja Front Office Dengan Departemen Lain
Perlu diketahui, setiap departemen dalam hotel akan saling memerlukan satu sama lain dalam menjalankan operasional hotel. termasuk juga front office. Cukup disini penjelasan dari kami. Semoga Dengan artikel ini kami berharap anda mendapatkan pengetahuan lebih luas.
Salam Sehat dan sukses selalu dari kami JTMPARADISE.COM