Banyak pertanyaan tentang apa desk collection itu? dan apa sih tugas nya. pertanyaan itu sering kali kita dapatkan dari mereka yang belum tau perihal petugas atau pekerja ini.
Berikut ini akan kami bahas tentang pengertian tugas dan banyak lagi hal lainya yang berkaitan dengan desk collection. Agar anda dapat memahami dan bisa menerangkan nantinya kepada mereka yang belum mengerti.
Contents
Pengertian Desk collection
Desk collection adalah pekerja yang bertugas melakukan reminder atau mengingatkan menginfokan dan menagih melalui telepon. petugas ini tidak melakukan terjun kelapangan untuk tujuan melakukan kontak fisik langsung dengan para nasabah.
Mereka melakukan pekerjaan pada sebuah kantor atau ruangan pada perusahaan yang menaunginya. dan aktif dalam keseharian untuk melakukan peng infoan maupun penagihan
dengan menggunakan media telepon.
Desk collection bisa disebut dengan deskcoll merupakan petugas bagian pemberi informasi, dan bertugas mengingatkan hingga menagih kepada nasabah, mereka bekerja menggunakan data valid yang diberikan oleh nasabah pada awal terjadinya suatu transaksi peminjaman.
Dengan data data yang sudah diberikan sebelumnya mereka melakukan komunikasi dengan nasabah. Mereka mengontak menghubungi satu persatu pada jadwal tertentu
Desk Collection Home Credit
Desk collection home credit adalah sama seperti pekerja yang serupa, cuma saja mereka bekerja untuk PT Home Credit. untuk tugas mereka sama seperti petugas lainya.
Berikut ini akan kami berikan penjelasan yang perlu anda ketahui tentang tugas pekerjaan ini lengkap dengan penjelasanya
1.Mengecek Berkas dan Data Nasabah
Mereka memiliki tugas awal yaitu bertanggung jawab atas tepat waktunya seluruh pembayaran nasabah kepada pihak perusahaan. Mereka wajib melakukan pengecekan dan pemeriksaan terkait data hingga berkas milik nasabah.
Pengecekan ini terkait tentang valid data nasabah hingga keakuratan data data tersebut. Semuanya dilakukan untuk mengantisipasi hal hal yang mungkin dapat merugikan perusahaan seperti terlambatnya melakukan pembayaran.
Pengecekan secara teliti akan membuat jadwal jatuh tempo nasabah dapat diketahui.
Dengan itu tidak akan terjadi penunggakan atau keterlambatan pembayaran oleh para nasabah. Karena sudah diperingatkan sebelumnya sebelum jatuh tempo pembayaran.
2.Komunikasi Yang Baik dengan nasabah
Melakukan Komunikasi dengan nasabah dapat dilakukan dengan menggunakan banyak cara. Melakukan telepon atau mengirim pesan kepada nasabah dengan protokol yang sesuai dilakukan dengan cara baik dan benar.
Komunikasi tersebut bertujuan untuk memberikan informasi kepada nasabah terkait tentang hal hal yang menyangkut hubungan dengan perusahaan. Seperti follow up jadwal pembayaran, keterlambatan pembayaran. hingga jatuh tempo pembayaran
3.Melakukan Tindakan seperti mengirim surat jika terjadi keterlambatan.
Sikap dan sifat setiap nasabah sangatlah bermacam macam yang dimiliki masing masing. Jika terjadi hal seperti keterlambatan nasabah,tugas dari Desk collection adalah mengirimkan surat dan memberikan peringatan.
Mereka mengirimkan melalui petugas lain untuk menemui nasabah tersebut. karena sejatinya tugas desk collection adalah petugas yang bekerja didalam kantor dengan melakukan komunikasi melalui media telepon.
4.Melakukan Laporan Tugas Harian
Pekerjaan yang berkaitan dengan keuangan membuat staf ini wajib melakukan pembukuan dan laporan terkait hasil pekerjaan yang dilakukan. seperti halnya hasil dari follow up kepada nasabah dan beberapa catatan lainnya untuk dipergunakan sebagai bahan koreksi dan evaluasi.
Gaji Desk Collection
Memiliki pekerjaan sebagai petugas back office merupakan pekerjaan yang sangat diimpikan banyak orang. Mereka mendapatkan fasilitas yang nyaman ketika bekerja didalam ruangan.
Sedangkan gaji desk collection lumayan besar juga. Mereka mendapatkan 3.412.885 hingga mencapai 4.066.843. Dengan gaji tersebut sudah mencapai rata-rata pendapatan pada umumnya. Data di dapat dari id.indeed.com.
Penutup
Melakukan penagihan harus menggunakan cara yang baik dan ramah tanpa membuat nasabah merasa tersinggung. Yang terpenting dapat terpenuhi tujuan utama yaitu si nasabah membayar tagihan sesuai jadwal yang ditentukan.
Perlakuan yang baik terhadap nasabah akan terjalin suatu bentuk kerjasama yang solid dan saling menguntungkan. buatlah nasabah mendapatkan kenyamanan agar tidak terjadi suatu bentuk kekecewaan.