Pengertian Bellboy Tahukah anda petugas yang selalu membantu tamu hotel untuk membawa bawaan tamu ketika baru datang. Melayani tamu semenjak tamu datang hingga tamu pulang. Disini kita akan membahas semuanya secara lengkap dan detail.
Contents
Pengertian Bellboy
Bellboy adalah Pekerja Yang bertugas Melayani tamu untuk membawakan barang bawaan dari depan menuju tempat yang dituju atau sebaliknya. Mereka melakukan Pekerjaanya semenjak tamu datang untuk check in hingga check outnya tamu.
Mereka merupakan petugas pertama dan yang terakhir menghandle tamu. Karena di awal kedatangan bellboy lah yang akan menyambut dan membawakan perlengkapan dan barang-barang tamu. Hingga Tamu meninggalkan tempat, merekalah yang akan membantu membawakan barang-barang tersebut.
Dari pelayanan bellboy lah seorang tamu dapat melihat kualitas pelayanan pada awal kedatangan nya. Keramahan dalam penyambutan seorang bellboy merupakan poin awal strategi menggaet hati para tamu. Maka dari itu pemilihan bellboy harus dengan melakukan seleksi yang ketat.
Lain halnya dengan bellboy hotel. Bellboy hotel adalah karyawan pada departemen front office yang memiliki tugas membawakan barang bawaan tamu. Mereka melakukanya sejak pertama tamu datang ke hotel atau dalam posisi lobby hingga diantarkan ke dalam kamar.
Tugas Bellboy
Agar tetap berlangsungnya kegiatan operasional dengan pelayanan yang baik. Manajemen harus pandai dalam mengatur kegiatan dan pekerjaan setiap karyawannya. Salah satu staf penting di bagian terdepan yaitu bellboy.
Bellboy yang termasuk juga dalam bagian dari front office merupakan ujung tombak suatu bisnis perhotelan. Berikut ini akan kami berikan beberapa penjelasan tentang Tugas dan tanggung jawab seorang bellboy secara lengkap
- Sebagai Bantuan transportasi
- Menyambut Tamu yang datang
- Memberikan Saran dan informasi
- Standby bersiap sesuai jam bekerja
- Membantu Mengeluarkan dari bagasi
- Melakukan Absensi sesuai dengan jadwal
- Rutin dalam melakukan pengisian Log Book
- Melakukan pengecekan jadwal kedatangan tamu
- Membantu Tamu Yang Memiliki Kebutuhan khusus
- Membawakan barang hingga ke kamar tinggal tamu
- Sigap membukakan pintu mobil yang ditumpangi tamu
- Membersihkan dan merapikan area wilayah tempat bekerja
- Mengantarkan Pesan pesan yang di dapat ketika tamu sudah check in
- Mengatur Tempat kedatangan tamu di depan pintu masuk agar tidak ada kendaraan lain.
- Menyiapkan peralatan yang dibutuhkan dalam bekerja. seperti alat angkut atau alat dorong
- Melakukan pengecekan ulang dan memastikan tidak ada barang yang tertinggal didalam mobil
- jika tidak ada valet bellboy lah yang bertanggung jawab memarkirkan mobil tamu
- Memastikan barang yang dimiliki tamu tidak tertukar satu dengan yang lain. dan memberikan tanda
Syarat Menjadi Bellboy
Sebuah perusahaan tidak mungkin asal asalan dalam memilih atau mempekerjakan karyawan perusahaan nya. Termasuk juga sebagai bellboy yang notabene adalah pihak yang pertama akan berhadapan dengan tamu. Berikut ini adalah syarat menjadi bellboy pada hotel.
- Berpendidikan sekolah umum
- Berusia 18 hingga 35 tahun
- Berpenampilan menarik
- Sehat jasmani rohani
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik
- Mampu berbahasa asing (tidak wajib)
- Dapat menggunakan teknologi komunikasi dan informasi
- Semangat bekerja
Gaji Bellboy
Di hotel besar bellboy sangat diperlukan jasanya. Tak jarang bellboy banyak mendapatkan pemasukan selain gaji pokok yang diberikan perusahaan kepadanya. Bellboy Mendapatkan gaji pokok dengan rata rata sebesar 2.500.000 dalam sebulan.
Disisi lain mereka paling sering mendapatkan TIPS dari tamu yang merasa senang dengan bantuan bellboy tersebut. Rata rata mereka mendapatkan tip hingga 1000.000 dalam sebulan. tergantung banyaknya tamu hotel yang datang
Tips Menjadi Bellboy
Pengertian Bellboy adalah Memberikan pelayanan yang nyaman kepada tamu. Hal tersebut merupakan tujuan awal seorang bellboy. Maka dari itu tentu anda harus mengerti bagaimana menjadi seorang bellboy yang disukai tamu, Berikut ini akan kami berikan sedikit tips menjadi seorang bellboy
1.Berpenampilan Menarik
- Sikat gigi secara teratur
- Mandi sebelum berangkat bekerja
- Rajin berolahraga
- Menyetrika pakaian yang di gunakan kerja
2.Merawat kebersihan diri
- Memotong kuku yang panjang
- memotong rambut yang panjang
- Membersihkan kumis dan jenggot
- Mengikat rambut untuk wanita
Standar Bellboy
Bellboy Wajib mengerjakan tugasnya yang semestinya, dalam hal ini anda harus tau standar bellboy agar tidak terjadi kesalahan nantinya
- Sopan santun dalam menghadapi tamu datang
- Melakukan greeting atau menyapa tamu
- Rajin menulis dan membaca buku catatan atau log book
- Standby siap siaga dalam jam bekerja
Baca juga tentang Front office
Percakapan bellboy
Berikut ini akan kami berikan sedikit contoh percakapan bellboy yang sering terjadi
- K : Selamat Datang tuan. semoga hari hari anda menyenangkan
- T : Terimakasih
- K : Apakah bapak membawa barang bawaan
- T : iya mas ada
- K : baik pak, kalau boleh tau di mana barangnya
- T : di bagasi belakang mas,
- K : baik pak, akan saya bantu membawakannya
- T : Terimakasih mas
- K : apakah benar ini semua pak barang barangnya
- T : Ya. benar.
- K : ada dua koper dan dua tas ya bapak
- T : ya
- K : baik, akan saya bantu membawakannya ke lobi untuk di data terlebih dahulu
- T : terimakasih banyak mas
Bellboy membantu mengantarkan tamu tersebut ke kamarnya setelah proses registrasi.
- K : apakah bapak sudah siap menuju kamar bapak
- K : jika siap, saya akan mengantarkan ke kamar nomor tersebut dan membantu membawa barang-barang bapak
- T : baik, terimakasih mas
- K :mari pak ke arah sini
Sambil berbincang ramah dalam perjalanan
- K : Maaf pak sebelumnya, apakah ini pertama kali berkunjung ke Lombok?
- T : ya mas, ini kunjungan saya yang pertama
- K : darimana asal kotanya pak
- T : dari jakarta mas
- K : bolehkah saya tau namanya pak?
- T : Nama saya antono
- K : Bagaimana perjalanannya pak tadi? apakah lancar
- T : ya, lancar dan menyenangkan.
- K : Senang mendengarnya pak.
- K : Disini kita memiliki 1 restoran yang menunya sangat istimewa. Semoga anda menikmatinya bapak
- T : Sebelah mana mas Restoran?
- K : Dari sini belok ke kiri bapak
- T : oh ya. baiklah
- K : Dan sebelah kanan adalah kolam renangnya
- T : wah terimakasih informasinya mas
Setelah sampai di kamar, bantu menjelaskan fasilitas di dalamnya
- K : Ini kamar anda bapak, boleh saya membantu membukanya
- T : silahkan, terimakasih banyak.
- K ; Jika nanti membutuhkan bantuan, bapak tinggal menelpon nomor disana. dan sudah ada list nomor ?
- T : Baik, terimakasih banyak mas
- K : Baik bapak, saya ijin meninggalkan, semoga liburan anda menyenangkan.
Penutup
Menjadi bellboy merupakan pekerjaan yang menyenangkan. Dimana akan sering berinteraksi dengan orang bahkan hingga Turis asing dari luar negeri. Semoga setelah membaca semuanya anda dapat mengerti dan memahami tentang pengertian bellboy.
Jangan lupa kunjungi artikel lain kami untuk menambah pengetahuan dan wawasan anda.